Vad händer vid en transportskada?

Vad händer vid en transportskada?

Om en vara från oss skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, ska det anmälas omgående i vårt formulär för retur och reklamation eller till vår kundassistent i chatten. Kräv även att chauffören ska föra anteckning om skadat gods på fraktsedel eller i sin handdator.

Anmälningen ska göras senast inom 3 arbetsdagar från mottagandet. Detta är för att säkerställa att skadan faktiskt har uppkommit i transport, även om den är synlig eller dold.

Vi förbehåller oss rätten att avslå anmälningar utan vidare utredning, om tidsfristen överskrider 3 arbetsdagar från mottagandet.

Anmäl skadan i vårt formulär för retur och reklamation, eller fråga vår kundassistent i chatten, så skapar den ärendet åt dig.

Vi prioriterar transportskador, vi kommer hantera ert ärende inom några timmar under kontorstid.