Retur & reklamation

Vi strävar alltid efter att du som kund ska vara helt nöjd med ditt köp hos oss. Om du av någon anledning inte är nöjd med din produkt, erbjuder vi en smidig retur- och reklamationsprocess. Nedan finner du information om våra villkor för returer, reklamationer och återköp.

Returer

Om du vill returnera en produkt måste detta göras inom 14 dagar från det att du mottog produkten. Produkten måste vara i oförändrat skick och i originalförpackning. Du står själv för returfrakten och eventuell returavgift. När vi har mottagit och godkänt din retur, kommer vi att återbetala dig det belopp du betalade för produkten.

Reklamationer

Om du har mottagit en defekt produkt eller om produkten inte motsvarar beskrivningen på vår webbplats, har du rätt att reklamera produkten. Reklamationen måste göras inom skälig tid från det att felet upptäcktes. Vi kommer att åtgärda felet genom att antingen reparera, byta ut eller återbetala produkten. Kontakta oss genom formuläret nedan för att skapa ditt ärende.

Återköp

Om du vill återköpa en produkt måste detta göras inom 14 dagar från det att du mottog produkten. Produkten måste vara i oförändrat skick och i originalförpackning. Du står själv för returfrakten och eventuell returavgift. När vi har mottagit och godkänt ditt återköp, kommer vi att återbetala dig det belopp du betalade för produkten.

Viktigt att notera

• Returer, reklamationer och återköp måste godkännas av oss innan du skickar tillbaka produkten.

• Vi återbetalar endast det belopp du betalade för produkten, vi återbetalar inte kostnader för frakt eller andra avgifter.

• Returer, reklamationer och återköp hanteras så snabbt som möjligt. Vi prioriterar detta och återkommer vanligtvis inom några timmar.

För att skapa ditt ärende, fyll i formuläret nedan med din e-post, ordernummer och följ stegen för att skapa ditt ärende.