Leverans
Vi erbjuder flera leveransalternativ för att göra det enkelt för våra kunder att få sina produkter levererade på det sätt som passar dem bäst.
Vi samarbetar med PostNord för att leverera paket över hela landet. Vi erbjuder också en bekväm hemleverans inom Göteborg genom vår egen transporttjänst, Bra Transport. För utvalda regioner erbjuder vi också leverans med Airmee.
När du handlar hos oss kan du välja vilket fraktsätt som passar dig bäst. Alla fraktsätt och priser specificeras tydligt i kassan eller på produktsidan, så att du alltid vet vad du betalar för.
Vi strävar alltid efter att leverera dina produkter så snabbt och smidigt som möjligt, så att du kan njuta av dina köp så snart som möjligt.
Om du handlar som företag kan du givetvis få en företagsanpassad leverans för dina behov. Vi har skräddarsydda lösningar för allt från mindre företag till stora organisationer. Besök vår sida för företagsleveranser för att lära dig mer om hur vi kan hjälpa ditt företag med smidiga och effektiva leveranser.
Vanliga frågor
Vad händer vid en transportskada?
Om en vara från oss skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, ska det anmälas omgående i vårt formulär för retur och reklamation eller till vår kundassistent i chatten. Kräv även att chauffören ska föra anteckning om skadat gods på fraktsedel eller i sin handdator.
Anmälningen ska göras senast inom 3 arbetsdagar från mottagandet. Detta är för att säkerställa att skadan faktiskt har uppkommit i transport, även om den är synlig eller dold.
Vi förbehåller oss rätten att avslå anmälningar utan vidare utredning, om tidsfristen överskrider 3 arbetsdagar från mottagandet.
Anmäl skadan i vårt formulär för retur och reklamation, eller fråga vår kundassistent i chatten, så skapar den ärendet åt dig.
Vi prioriterar transportskador, vi kommer hantera ert ärende inom några timmar under kontorstid.
Vilka speditörer använder ni er av?
Vi använder oss för närvarande främst av Bring men även Schenker, Postnord och Airmee. Beroende på vart i landet du bor kan du välja vilken speditör vi ska skicka med, aktuella speditörer för ditt område kan du se genom att lägga en produkt i vår kassa och mata in ditt postnummer.
Vad ska man tänka på vid mottagandet av en leverans?
När din beställning levereras är det viktigt att syna av leveransen, det är dock inte alltid möjligt tillsammans med chauffören/kassörskan.
Däremot är det viktigt att syna av all emballage tillsammans med chauffören/kassörskan och göra anteckningar på fraktsedeln om eventuella synliga emballageskador (det är bättre att skriva en gång för mycket om du känner dig osäker, se till att chauffören/kassörskan signerar).
Räkna antal kolli så att även det stämmer med fraktsedeln. Skulle det sen visa sig att varan är skadad är det mycket lättare att reklamera detta till speditören om det finns en anteckning om emballageskada på fraktsedeln.
Om du har hemleverans till dörr är det viktigt att du är hemma vid mottagandet av varorna för att göra kontrollen ovan.
TO-DO LISTA - VID MOTTAGANDE
Inspektera
Anteckna
Fotografera vid skada
Ta kontakt med vår kundtjänst inom 3 arbetsdagar
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Om du inte tar emot/hämtar ut din försändelse inom bestämd tid debiterar vi dig för tur & retur fraktkostnaden samt en administrativ avgift om 300 SEK.
Min leverans är försenad
Vi jobbar väldigt hårt för att kunna erbjuda snabba leveranser i hela Sverige, under vissa veckor på året har vi ett såpass högt tryck på våra leveranser att det tyvärr kan påverka dig som kund.
Tycker du att det har tagit orimligt lång tid att få dina varor levererade tveka då inte att ta kontakt med oss.
Hittade du inte svaret?
Kontakta oss så hjälper vi dig.