Bakom kulisserna: Nytt showroom med utemöbler i Karlstad

Vi har fyra showroom i Sverige som är mycket uppskattade av besökare och kunder. Om du har nära till Hisingen, Kållered, Tyresö eller Karlstad kan vi tipsa om att göra ett besök för att provsitta dina nya utemöbler innan du beställer på plats eller i vår e-handel. I år har det hänt otroligt mycket i vår butik i Karlstad. Häng med bakom kulisserna när den helt nya butiken byggs upp!

Säsongspremiär på Drottninggatan 15

Det var den 17 mars som vårt showroom i Karlstad öppnade för säsongen. Johanna Andersson är kundtjänstchef och har tillsammans med Robin Forslund byggt upp butiken. Johanna berättar att det var mycket folk i butiken redan första dagen och att det finns en stor längtan efter vårkänslor och nya utemöbler. Idag ligger butiken på Drottninggatan 15, i det så kallade 15-huset.

“Vi hade en jätterolig premiär och det kom fler besökare än vi hade hoppats på. Många har gått förbi under uppbyggnaden av butiken och tittat nyfiket, och när jag varit på väg in till jobbet på morgonen har jag ofta fått någon fråga från förbipasserande. Det är även personer som ringt till växeln och frågat när vi kommer att öppna, så intresset har varit stort.” säger Johanna.

Fina och fräscha lokaler fyllda med utemöbler

Sedan 2019 har Bra Sommarmöbler funnits i Karlstad och under dessa år har butiken dykt upp i olika lokaler varje säsong. Nu är butiken tillbaka på samma adress där resan startade, men nu en våning upp. Lokalen där butiken fanns under förra säsongen ligger vägg i vägg med den nya, så du behöver inte leta länge om du skulle ha siktet inställt på förra årets adress."

Vi visste att vi skulle behöva leta efter en ny lokal i år så vi tittade på många olika alternativ och letade ett bra tag. Det var inte självklart att vi skulle hamna vägg i vägg med den gamla butiken, men när vi hörde att vi fick möjlighet att vara här i 15-huset kändes det jättebra. Det är fina och fräscha lokaler, och vi har stort utrymme för kontor och kundtjänst som också sitter här.” säger Johanna.

Här finns något för alla

När du går in i 15-huset tar du direkt till höger. Där har Johanna och teamet placerat ut utemöbler och dukat upp en inbjudande miljö som hälsar dig välkommen. Åk sedan med rulltrappan upp till andra våningen där du möts av ett otroligt stort utbud med utemöbler. I butiken kan du provsitta och känna på ett urval av alla de utemöbler som finns på brasommarmobler.se. Det är ett sortiment som Johanna och Robin noggrant valt ut, med tanken att det ska finnas något för alla.

“När lokalen var tom såg jag framför mig hur jag ville att butiken skulle se ut och hur miljön skulle byggas upp. Sedan tittade vi på vilka utemöbler som vi tror kommer bli populära i år och gjorde ett urval att fylla butiken med. När vi väl fått hit och skruvat ihop första omgången med möbler var det fortfarande massor med plats kvar. Vi fyllde på med möbler i fyra omgångar och vi har fortfarande plats kvar som vi håller på att fylla, det är stora ytor och vi har verkligen fått in ett stort utbud. Det var tur att vi fick fantastisk hjälp av vänner att skruva ihop alla möblerna, annars hade vi nog blivit knäppa.” säger Johanna.

Ett noga utvalt sortiment

När Johanna och Robin skulle välja butikens utbud utifrån sortimentet på brasommarmobler.se tittade de på tidigare försäljning och vad som är nytt för i år. De valde en mix av aluminium, konstrotting och teak, olika kulörer och olika typer av utemöbler. En stor del av utbudet kommer från det otroligt populära varumärket Brafab, men du hittar också utemöbler från bland annat Selected Home, Sunzo och Hillerstorp.

Under förra säsongen fanns endast ett fåtal möbler från Hillerstorp i butiken i Karlstad. Nu görs en större satsning på varumärket och du kan provsitta möbler från serier som Himmelsnäs, Herrgård och Torpet. Hillerstorp står för hållbarhet, funktion och design. Stor del av deras sortiment tillverkas här i Sverige och deras möbler är ett bra komplement i butiken.

Stora volymer i lager för snabba leveranser

I branschen finns vissa utmaningar med leveranser och detta är något som alla fyra showroom tagit hänsyn till när man valt ut sitt sortiment. Vi på Bra Sommarmöbler har ett stort lager i Göteborg som alltid fylls till bredden innan varje högsäsong. Vi har också en dialog med våra leverantörer för att se hur snabbt de kan leverera sina utemöbler till våra kunder. De möbler du hittar i våra showroom finns i lager i början av säsongen, för att vi ska kunna hålla en så hög servicenivå som möjligt.

“Jag tror att fler och fler har insett att man behöver vara ute i god tid för att med säkerhet få sina utemöbler innan semestern. När man beställer av oss i butiken betalar man på plats, och om möblerna finns i lager skickas de från Göteborg omgående. Vi informerar alltid våra kunder om hur lång leveranstid det är innan vi lägger ordern, och om något skulle ändras senare tar vi kontakt med kunden igen.” säger Johanna.

Kundservice på värmländska

Förutom att butiken i Karlstad har flyttat till nya fina lokaler har företaget utvecklats på fler sätt. Nytt för i år är att hela kundtjänstavdelningen nu finns i Karlstad, och att ett team om tre personer anställts för att jobba tillsammans med Johanna på kundtjänst. Dessutom ha en ny butikssäljare anställts som kommer att arbeta tillsammans med Robin i butiken. Från att ha arbetat helt själva i butiken under förra året har nu Johanna och Robin fått flera nya kollegor.

“Vi har haft arbetsintervjuer och hittat riktigt bra medarbetare, så nu tar vi över all kundtjänst för Sverige, Norge och Danmark, och erbjuder kundservice på värmländska. Det är tur att vi har en tjej i teamet som pratar göteborgska, hon väger upp lite för oss andra.” säger Johanna och skrattar. “Förra året hade vi en genomsnittlig svarstid på 16 minuter, och i år hoppas vi på att slå rekord. Jag tycker det är roligt att ha ett rekord att försöka slå.”

Redo för högsäsong 2022

“Det har varit en hektisk tid att bygga upp butiken och att lära upp teamet på kundtjänst samtidigt, men nu börjar vi komma på banan och är taggade för en spännande säsong. Vi är glada över att vi fått det så fint här i butiken, det blev faktiskt bättre än vi hoppades på. Det är verkligen ett lyft jämfört med vårt första år i Karlstad. Nu hoppas vi på att få besök av många härliga människor som är sugna på nya utemöbler. Vi ser också fram emot att hjälpa personer över hela Skandinavien med sina frågor och funderingar genom kundtjänst.” avslutar Johanna.

Publicerad: 30 mars 2022